Faites un pas vers
une nouvelle ère !

Le nouveau Plan National de Numérotation consacre le passage de 8 à 10 chiffres. Le plan de numérotation à 8 chiffres est arrivé à saturation. La capacité de ce plan en numéros mobiles (49 000 000) ne permet pas de satisfaire aux besoins en numéros mobiles de certains opérateurs, eu égard à l’épuisement des capacités qui leur sont individuellement réservées. Ce nouveau plan vise à satisfaire aux besoins actuels et à venir et prévoit une réserve suffisante de numéros pour les technologies futures telles que l’Internet des Objets.

COMMUNIQUÉ

Il nous a été donné de constater des incidents liés à l’utilisation des applications de conversion des numéros de téléphone de 8 à 10 chiffres, notamment « PNN ARTCI » utilisée sous certaines versions ANDROID. Les problèmes rencontrés sont :

- La perte ou la modification de contacts dans les répertoires,
- Le dysfonctionnement de certains terminaux mobiles.

L’ARTCI s’excuse auprès des usagers pour ces désagréments. Elle les rassure que les numéros peuvent être restaurés.

Comment retrouver ses contacts via l'application « contacts » de Google?
Télécharger et ouvrir l’application « contacts » de Google
Ouvrir le menu et sélectionner « Paramètres »
Sous l’onglet « Gérer les contacts », appuyer sur « Annuler les modifications »
Sélectionner le compte Google associé au téléphone
Rétablir la liste de contacts telle qu’elle était à la date de son choix (avant l’utilisation de l’application de conversion de numéros)
Appuyer sur « Confirmer »

Le Nouveau
plan de numérotation

A partir du 31 janvier 2021 à 00 heure 00 minute, il faut ajouter :

Pour les mobiles :
  • 01 devant les mobiles MOOV
  • 05 devant les mobiles MTN
  • 07 devant les mobiles ORANGE
Pour les fixes :
  • 21 devant les fixes MOOV
  • 25 devant les fixes MTN
  • 27 devant les fixes ORANGE

Essayez le simulateur PNN

Entrez un numéro de téléphone mobile ou fixe de Côte d'Ivoire pour avoir un aperçu du numéro après le basculement à 10 chiffres.

Foire aux questions

Le Plan National de Numérotation (PNN) correspond à un ensemble structuré de numéros permettant d’identifier les points de terminaisons d’un réseau de télécommunication et les services associés d’un pays.

Un plan national de numérotation correspond à un ensemble structuré de numéros permettant d’identifier les points de terminaisons d’un réseau de télécommunication et les services associés d’un pays.

Il définit les différents types de numéros dans un pays, leur organisation, leur structure ou nomenclature et veille à ce que les usagers reconnaissent facilement les services, les opérateurs et leurs correspondants. Il veille également à ce qu’un même numéro ne soit pas attribué à plus d’un usager.

Nous passons de 8 à 10 chiffres parce que l’ancien plan de numérotation à 8 chiffres est arrivé à saturation.
Il est saturé parce que la capacité de ce plan en numéros mobiles (49 000 000) ne permet pas de satisfaire aux besoins en numéros mobiles de certains opérateurs. Cette situation de saturation à laquelle, nous faisons face depuis Aout 2015, nous a d’ailleurs contraints à attribuer des numéros mobiles commençant par les préfixe « 8 » et « 9 » aux opérateurs, alors que ces numéros étaient prévus pour les autres services.
La résultante est que nous n’avons plus de numéros à attribuer aux opérateurs mais aussi le fait que les abonnés ont du mal à identifier l’opérateur du numéro. Le taux d’occupation des opérateurs selon les prévisions de numéros faites à la conception du plan actuel à huit (8)
chiffres est de :
MOOV ----> 55.2 %
Orange ----> 100 %
MTN ----> 100%.

Devant cette saturation, nous avons analysé les besoins en numéros de nos usagers en fonction de l’évolution de la population et donc défini un nouveau plan de numérotation qui a une capacité de 10 milliards de numéros, de sorte à satisfaire à ces besoins et même à prévoir une réserve suffisante de numéros pour les technologies futures telles que l’internet des objets. En somme, le nouveau plan à 10 chiffres permet de répondre aux besoins des populations sur une durée prévisionnelle de 50 ans.

Ce changement ne concerne que les numéros mobiles et fixes. Les numéros de service à valeur ajoutée 800, 900, les numéros courts, les numéros spéciaux commençant par « 13 » ainsi que les numéros d’urgence ne sont pas concernés par ce changement.

Au 31 janvier 2021 à 00 Heure, les numéros à 8 chiffres ne vont plus fonctionner.
Le principe de basculement est très simple.
Le principe général du basculement est d’ajouter un préfixe devant les anciens numéros à 8 chiffres.
Nous nous sommes basés sur des chiffres dits « caractéristiques » des opérateurs que la population reconnait déjà. Donc pour les numéros mobiles, il faut ajouter :
Pour les mobiles :

  • 01 devant les mobiles MOOV
  • 05 devant les mobiles MTN
  • 07 devant les mobiles ORANGE
Pour les fixes :
  • 21 devant les fixes de MOOV
  • 25 devant les anciens Arobase devenu MTN
  • 27 devant les anciens fixes OCIT devenu ORANGE

Pas du tout, ce changement n’aura aucun impact sur le coût des services de téléphonie. Il s’agit seulement du numéro de téléphone mobile et fixe de chaque abonné qui connaitra une modification.

L’impact principal sera la modification de l’information liée au numéro de téléphone. L’abonné devra donc modifier son numéro de téléphone dans les applications ou services où était mentionné l’ancien numéro de téléphone. Il devra également modifier son répertoire téléphonique afin de composer le numéro correct. Par exemple, si l’abonné utilise une application telle que Whatsapp, il lui revient de renseigner son nouveau numéro et de modifier également son répertoire en fonction.

Le changement de numéro sera automatique à compter du 31 janvier à 00 heure. A partir de cette date, l’abonné ne sera plus joignable sur son numéro mais uniquement sur son numéro à 10 chiffres. Il ne pourra joindre également les autres abonnés des réseaux nationaux que sur leurs nouveaux numéros.

Non, il n’y aura aucune action à faire pour l’abonné. Il suffira seulement de redémarrer son téléphone afin de prendre en compte les nouvelles modifications.

Ce nouveau plan rentrera en vigueur à compter du 31 janvier à 00 Heure.

Oui, tous les numéros des services fixes sont concernés par ce changement.

Il peut arriver que pendant les heures qui suivent le basculement, les abonnés constatent quelques petites perturbations techniques des services. Cette opération technique concerne plus de 50 000 000 numéros mobiles. Mais, l’équipe de travail constituée de l’ARTCI et des opérateurs travaillent à ce qu’il n’y ait pas de perturbations dans le réseau.

Le véritable changement sera de s’habituer à retenir des numéros plus longs que l’ancien. Après un moment, cette habitude sera ancrée dans nos mœurs.

La plupart des éditeurs d’annuaire sont informés depuis février 2020, annonce officielle du conseil des ministres de ce changement. Il faudra donc en tenir compte pour les éditions d’annuaire et tous les autres supports de communication où apparaissent les numéros de téléphone mobile et fixe.

Il faudra tenir compte des changements annoncés sur les numéros de téléphone mobile et fixe et éditer les supports en conséquence. En d’autres termes, il faudra ajouter les préfixes correspondants sur les anciens numéros de téléphone.

Pour les mobiles :

  • 01 devant les mobiles MOOV
  • 05 devant les mobiles MTN
  • 07 devant les mobiles ORANGE
Pour les fixes :
  • 21 devant les fixes de MOOV
  • 25 devant les anciens Arobase devenu MTN
  • 27 devant les anciens fixes OCIT devenu ORANGE

Non, la qualité du réseau ne sera pas affectée.

L’indicatif de la Côte d’Ivoire demeure le 225. Il faudra composer comme d’habitude, le nouveau numéro du correspondant après le 225.

Non, les services d’urgence ne sont pas concernés, de même que les service d’assistance sociale et les services à valeur ajoutée.

Le changement de plan de numérotation n’impacte pas les dispositions contractuelles et les acquis des abonnés et clients des opérateurs. Le basculement est totalement gratuit pour tous les abonnés.
A cet effet :
- Le basculement ne donne pas lieu à des changements de profils des abonnés et des modifications des paramètres techniques utilisateurs (codes PIN, PUK, mot de passe Mobile Money etc.) ;
- Le basculement n’entraine pas la perte des avantages en cours (crédit appel, data, bonus, compte mobile money etc.) ;
- Le basculement ne donne pas lieu à un changement de carte SIM.

Lors du basculement, les numéros portés devront ajouter le préfixe de leur opérateur d’origine devant leurs anciens numéros à huit (08) chiffres.
En d’autres termes, si un numéro ORANGE se fait porter par le réseau MOOV, il devra ajouter « 07 » devant son ancien numéro.

Il faudra ajouter les indicatifs correspondants à l’opérateur.

Le basculement ne donne pas lieu à une ré identification de numéro. L’abonné reste propriétaire de son ancien numéro et de facto du nouveau numéro.

Tous les numéros des services d’urgence, d’assistance et des services à valeur ajoutée restent inchangés.

L’indicatif de pays ne change pas, c’est le 225.

Les opérateurs mettront comme d’habitude à disposition leur centre d’appel pour réceptionner les besoins des abonnés.
L’ARTCI, également, a en son sein un service consommateur et un autre service litige afin d’accompagner au mieux les usagers.

Mettez à jour vos numéros de téléphone locaux (Côte d'Ivoire) de 8 à 10 chiffres
via l'application PNN ARTCI

L'application permet à tout utilisateur de smartphone (Android ou iOS) de mettre à jour les numéros de téléphones locaux (Côte d'Ivoire) dans leur répertoire téléphonique. L'application se charge d'ajouter le nouveau préfixe en fonction de l'opérateur du numéro de téléphone du contact.
La procédure de basculement ne prend que quelques secondes et ne nécessite aucune donnée internet.
Seuls les numéros mobiles et fixes seront mis à jour lors de la procédure de conversion des numéros de téléphone dans l'application.

Fonctionnalités

Avec une interface flexible et des fonctions adaptées aux besoins, l'application vous donne accès aux fonctions ci-dessous :

  • Mon répertoire : Permet de consulter la liste de vos contacts et leurs numéros de téléphone avant ou après l'opération de mise à jour.
  • Passer de 8 à 10 chiffres : Donne la possibilité de convertir vos contacts locaux de 8 à 10 chiffres. Cette opération est gratuite, rapide, sécurisée et ne consomme pas vos données internet.
  • Revenir à 8 chiffres : Donne la possibilité de revenir à l'ancienne numérotation à 8 chiffres. Cette opération est gratuite, rapide, sécurisée et ne consomme pas vos données internet.
  • Foire aux questions : Donne le maximum d'informations sur le Nouveau Plan National de Numérotation.
  • À propos : Donne des précisions sur les spécificités de l'application.
  • Partager avec vos proches : Permet de partager l'application avec vos proches sur d'autres applications du téléphone (Whatsapp, Facebook, Messenger, etc.).

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